Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy)
Η V-TAC Hellas είναι B2B κανάλι διανομής για επαγγελματίες. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από εσάς και από τους υπαλλήλους ή συνεργάτες της επιχείρησής σας, γιατί τα χρειαζόμαστε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
1. Ποιοι είμαστε
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση Παλ@μάρης Μιχ@ήλ, με διακριτικό τίτλο V-TAC Hellas, Πύρρωνος 77, 163 41 Ηλιούπολη, Αθήνα.
Email: info@vtac-hellas.gr · Τηλ. 210 3006631
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Τα περισσότερα στοιχεία που επεξεργαζόμαστε αφορούν επιχειρήσεις. Προσωπικά δεδομένα είναι όσα αφορούν συγκεκριμένα πρόσωπα, για παράδειγμα τον υπεύθυνο επικοινωνίας ή τον ιδιοκτήτη μιας ατομικής επιχείρησης:
- Αίτηση συνεργασίας και λογαριασμός B2B: ονοματεπώνυμο υπευθύνου, επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email και στοιχεία σύνδεσης.
- Παραγγελίες και τιμολόγηση: στοιχεία παραγγελιών, παράδοσης και πληρωμών.
- RMA και εγγύηση: σειριακοί αριθμοί, περιγραφή βλάβης, φωτογραφίες και στοιχεία εγκατάστασης που μας στέλνετε.
- Φόρμες Lead Ads στα social media: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email και επαγγελματική ιδιότητα, που μας δίνετε οικειοθελώς μέσω διαφημίσεων στο Facebook και στο Instagram.
- Επικοινωνία: ό,τι μας γράφετε με email, τηλέφωνο ή φόρμα επικοινωνίας, π.χ. αιτήματα προσφοράς ή τεχνικές ερωτήσεις.
- Newsletter: το email σας και, αν μας το δώσετε, το όνομά σας.
- Πλοήγηση: διεύθυνση IP, συσκευή, browser και σελίδες που επισκεφθήκατε, μέσω cookies. Όσα cookies δεν είναι απαραίτητα, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Έλεγχος αίτησης συνεργασίας και διαχείριση λογαριασμού B2B | Ενέργειες πριν τη σύναψη σύμβασης και εκτέλεση σύμβασης |
| Εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών, προσφορές, τεχνική υποστήριξη | Εκτέλεση σύμβασης |
| RMA, εγγυήσεις και επικοινωνία με τον κατασκευαστή για τη βλάβη | Εκτέλεση σύμβασης |
| Έκδοση παραστατικών και τήρηση λογιστικών βιβλίων | Νομική υποχρέωση (φορολογική νομοθεσία) |
| Επικοινωνία μετά από φόρμα Lead Ads ή αίτημα προσφοράς | Ενέργειες κατόπιν δικού σας αιτήματος |
| Newsletter, τιμοκατάλογοι και ενημέρωση για νέα προϊόντα | Συγκατάθεση· για υφιστάμενους συνεργάτες και για παρόμοια προϊόντα, έννομο συμφέρον, με δυνατότητα διαγραφής σε κάθε μήνυμα |
| Στατιστικά επισκεψιμότητας και διαφήμιση (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) | Συγκατάθεση, μέσω των ρυθμίσεων cookies |
| Ασφάλεια του site και προστασία από spam (Google reCAPTCHA) | Έννομο συμφέρον |
Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας και δεν τα χρησιμοποιούμε για σκοπούς διαφορετικούς από τους παραπάνω.
4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε
- Μεταφορικές εταιρείες και courier, για την παράδοση των παραγγελιών.
- Κατασκευαστές και V-TAC Europe, για αιτήματα RMA και εγγύησης. Στέλνουμε μόνο όσα χρειάζονται για τη διάγνωση, κυρίως σειριακό αριθμό, περιγραφή βλάβης και φωτογραφίες.
- Τράπεζες και παρόχους πληρωμών, για την εκκαθάριση των πληρωμών.
- Παρόχους τεχνολογίας: φιλοξενία του site, αποστολή email (Mailjet), στατιστικά και διαφήμιση (Google, Meta).
- Λογιστή και δημόσιες αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος, π.χ. για τη διαβίβαση παραστατικών στην ΑΑΔΕ.
Όσοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας δεσμεύονται με σύμβαση να τα προστατεύουν. Ορισμένοι πάροχοι και κατασκευαστές, όπως η Google, η Meta ή κατασκευαστές εξοπλισμού εκτός Ευρώπης, μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε αυτή την περίπτωση η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις του GDPR, όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ ή τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
5. Πόσο καιρό τα κρατάμε
- Παραγγελίες και παραστατικά: όσο ορίζει η φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
- Λογαριασμός B2B: όσο διαρκεί η συνεργασία και μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του, με την επιφύλαξη όσων πρέπει να κρατήσουμε βάσει νόμου.
- RMA και εγγυήσεις: όσο διαρκεί η εγγύηση του προϊόντος.
- Αιτήσεις που δεν εγκρίθηκαν και Lead Ads χωρίς συνέχεια: έως 12 μήνες.
- Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε.
- Cookies: για τη διάρκεια που αναφέρεται στις ρυθμίσεις cookies.
6. Cookies
Το site χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για να λειτουργεί, όπως η σύνδεση στον λογαριασμό B2B και το καλάθι. Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιεί και cookies στατιστικών και διαφήμισης (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel). Στην πρώτη σας επίσκεψη επιλέγετε ποια αποδέχεστε, και μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις cookies του site.
7. Ασφάλεια
Η επικοινωνία με το site γίνεται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL/TLS (https). Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στα άτομα που τα χρειάζονται για την εξυπηρέτησή σας και προστατεύεται με ισχυρούς κωδικούς και τεχνικά μέτρα ασφαλείας. Τα στοιχεία καρτών τα διαχειρίζεται απευθείας η τράπεζα και δεν αποθηκεύονται σε εμάς.
8. Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε:
- πρόσβαση στα δεδομένα σας και αντίγραφό τους·
- διόρθωση δεδομένων που είναι λάθος ή ελλιπή·
- διαγραφή τους, εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε βάσει νόμου·
- περιορισμό της επεξεργασίας·
- φορητότητα, δηλαδή να σας τα δώσουμε σε μορφή που μπορείτε να μεταφέρετε αλλού·
- εναντίωση στην επεξεργασία, και ιδίως στη χρήση τους για διαφήμιση, οποτεδήποτε·
- ανάκληση της συγκατάθεσής σας, π.χ. για το newsletter ή τα cookies.
Στείλτε το αίτημά σας στο info@vtac-hellas.gr. Θα σας απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα, αφού επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας.
Αν θεωρείτε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.
9. Αλλαγές στην πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική, όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.
